I. NGUYÊN TẮC CHUNG
1. Website thương mại điện tử Thegioiyte.com.vn do Công ty cổ phần thế giới Y tế CityMed thực hiện hoạt động và vận hành. Đối tượng phục vụ là tất cả khách hàng trên lãnh thổ Việt Nam có nhu cầu mua hàng
2. Sản phẩm được kinh doanh tại Thegioiyte.com.vn phải đáp ứng đầy đủ các quy định của pháp luật, không bán hàng nhái, hàng không rõ nguồn gốc, hàng xách tay.
3. Hoạt động mua bán tại Thegioiyte.com.vn phải được thực hiện công khai, minh bạch, đảm bảo quyền lợi của người tiêu dùng.
II. QUY ĐỊNH CHUNG
1. Tên Miền website Thương mại Điện tử:
Website thương mại điện tử https://thegioiyte.com.vn do Công ty Cổ phần thế giới Y tế (CityMed) phát triển với tên miền giao dịch là: https://thegioiyte.com.vn sau đây gọi tắt là: “thegioiyte.com.vn”.
2. Công ty cổ phần thế giới Y tế (CityMed) , sau đây gọi tắt là: Thế giới Y tế CityMed hoặc Thegioiyte.com.vn
3. Định nghĩa
III. QUY TRÌNH GIAO DỊCH
1. Dành cho người mua hàng tại website TMĐT Thegioiyte.com.vn
2. Dành cho bên bán hàng là Thegioiyte.com.vn
IV. TIẾP NHẬN KHIẾU NẠI KHÁCH HÀNG
Thegioiyte.com.vn tiếp nhận khiếu nại khách hàng qua các kênh sau:
V. ĐẢM BẢO AN TOÀN GIAO DỊCH
1. Thế giới Y tế CityMed đã sử dụng các dịch vụ để bảo vệ thông tin về nội dung để đảm bảo các giao dịch được tiến hành thành công, hạn chế tối đa rủi ro có thể phát sinh.
2. Người mua nên cung cấp thông tin đầy đủ (tên, địa chỉ, số điện thoại, email) khi tham gia mua hàng để Thế giới Y tế CityMed có thể liên hệ nhanh lại với người mua trong trường hợp xảy ra lỗi.
3. Khi thanh toán trực tuyến bằng thẻ ATM nội địa, Visa, Master… người mua nên tự mình thực hiện và không được để lộ thông tin thẻ; Thế giới Y tế CityMed không lưu trữ thông tin thẻ của người mua sau khi thanh toán, mà thông qua hệ thống của ngân hàng liên kết nên tuyệt đối bảo mật thông tin thẻ cho khách hàng.
4. Trong trường lỗi xảy ra trong quá trình thanh toán trực tuyến, Thế giới Y tế CityMed sẽ giải quyết cho khách hàng trong vòng 2 giờ làm việc từ khi tiếp nhận thông tin từ người thực hiện giao dịch.
VI. BẢO VỆ THÔNG TIN KHÁCH HÀNG
Thế giới Y tế CityMed cam kết sẽ bảo mật những thông tin mang tính riêng tư của bạn. Bạn vui lòng đọc bản “Chính sách bảo mật” dưới đây để hiểu hơn những cam kết mà chúng tôi thực hiện, nhằm tôn trọng và bảo vệ quyền lợi của người truy cập:
1. Mục đích, phạm vi thu thập
2. Phạm vi sử dụng thông tin
Thế giới Y tế CityMed thu thập và sử dụng thông tin cá nhân bạn với mục đích phù hợp và hoàn toàn tuân thủ nội dung của “Chính sách bảo mật” này. Khi cần thiết, chúng tôi có thể sử dụng những thông tin này để liên hệ trực tiếp với bạn dưới các hình thức như: gửi thư ngỏ, đơn đặt hàng, thư cảm ơn, sms, thông tin về kỹ thuật và bảo mật…
Dữ liệu cá nhân của Thành viên sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự thành viên đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân thành viên sẽ được bảo mật.
3. Thời gian lưu trữ thông tin
Dữ liệu cá nhân của Thành viên sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự thành viên đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân thành viên sẽ được bảo mật trên máy chủ của Thegioiyte.com.vn
4. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân
5. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân
6. Cam kết bảo mật thông tin khách hàng
Thông tin cá nhân của thành viên trên Thegioiyte.com.vn. được Thegioiyte.com.vn.cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của Thegioiyte.com.vn. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi thành viên chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.
Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của thành viên khi không có sự cho phép đồng ý từ thành viên.
Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân thành viên, Thegioiyte.com.vn. sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho thành viên được biết.
Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của Thành viên bao gồm thông tin hóa đơn kế toán chứng từ số hóa tại khu vực dữ liệu trung tâm an toàn cấp 1 của Thegioiyte.com.vn.
Thegioiyte.com.vn yêu cầu các cá nhân khi đăng ký/mua hàng là thành viên, phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, địa chỉ liên lạc, email, số chứng minh nhân dân, điện thoại, số tài khoản, số thẻ thanh toán…, và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Thegioiyte.com.vn không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của Thành viên đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của thành viên đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.
VII. QUẢN LÝ THÔNG TIN XẤU
1. Thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu của mình. Thành viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho website Thegioiyte.com.vn về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.
2. Thành viên không được thay đổi, chỉnh sửa, gán ghép, copy, truyền bá, phân phối, cung cấp những công cụ do website Thegioiyte.com.vn cung cấp cho một bên thứ ba nếu không được sự đồng ý của chúng tôi.
3. Thành viên không được hành động gây mất uy tín của website MTĐT Thegioiyte.com.vn dưới mọi hình thức như gây mất đoàn kết giữa các thành viên bằng cách sử dụng tên đăng ký thứ hai, thông qua một bên thứ ba hoặc tuyên truyền, phổ biến những thông tin không có lợi cho uy tín của website TMĐT Thegioiyte.com.vn.
VIII. TRÁCH NHIỆM TRONG TRƯỜNG HỢP PHÁT SINH LỖI KỸ THUẬT
1. Thế giới Y tế CityMed cam kết nỗ lực đảm bảo sự an toàn và ổn định của toàn bộ hệ thống kỹ thuật, cung cấp chất lượng dịch vụ tốt nhất cho các thành viên tham gia giao dịch. Tuy nhiên, trong trường hợp xảy ra sự cố do lỗi của Thegioiyte.com.vn, chúng tôi sẽ ngay lập tức áp dụng các biện pháp để đảm bảo quyền lợi cho người mua hàng.
2. Trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc các lỗi khách quan khác dẫn đến thành viên không thể tham gia giao dịch được thì thành viên thông báo cho Ban quản lý website TMĐT qua địa chỉ email: cskh@thegioiyte.com.vn, nhắn tin qua Website TMĐT Thegioiyte.com.vn ; Zalo OA, Fanpage Facebook…; hoặc qua điện thoại 0982665518 (từ 8:00 – 20:00 hằng ngày) chúng tôi sẽ khắc phục lỗi trong thời gian sớm nhất.
3. Tuy nhiên, chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm giải quyết trong trường hợp thông báo của các thành viên không đến với Thế giới Y tế CityMed, phát sinh từ lỗi kỹ thuật, lỗi đường truyền, phần mềm hoặc các lỗi khác không do chúng tôi gây ra.
IX. QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA THẾ GIỚI Y TẾ CITYMED
1. Quyền của Thế giới Y tế CityMed
2. Nghĩa vụ
X. QUYỀN VÀ TRÁCH NHIỆM CỦA THÀNH VIÊN
1. Quyền của Thành viên
Khi đăng ký trở thành thành viên của Thegioiyte.com.vn và được Thegioiyte.com.vn đồng ý, thành viên sẽ được đóng góp ý kiến, tham gia thảo luận, đánh giá sản phẩm, mua hàng tại Website TMĐT Thegioiyte.com.vn
2. Nghĩa vụ của Thành viên
XI. ĐIỀU KHOẢN ÁP DỤNG
1. Mọi tranh chấp phát sinh giữa Website TMĐT Thegioiyte.com.vn. và thành viên sẽ được giải quyết trên cơ sở thương lượng. Trường hợp không đạt được thỏa thuận như mong muốn, một trong hai bên có quyền đưa vụ việc ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Hà Nội để giải quyết.
2. Quy chế của Website TMĐT Thegioiyte.com.vn. chính thức có hiệu lực thi hành kể từ ngày ký Quyết định ban hành kèm theo Quy chế này. Website TMĐT Thegioiyte.com.vn. có quyền và có thể thay đổi Quy chế này bằng cách thông báo lên Website TMĐT Thegioiyte.com.vn. cho các thành viên biết. Quy chế sửa đổi có hiệu lực kể từ ngày Quyết định về việc sửa đổi Quy chế có hiệu lực. Việc thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Quy chế sửa đổi được công bố và thực thi đồng nghĩa với việc họ đã chấp nhận Quy chế sửa đổi này.
